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Hinweise zur Behebung von Loginproblemen
Warum funktioniert der Login nicht?
Es gibt 3 mögliche Gründe, weshalb der Login nicht funktioniert:
- Der eingegebene Benutzername ist falsch.
- Das eingegebene Passwort ist falsch (Groß- und Kleinschreibung ist zu beachten).
- Die eingegebene URL ist falsch oder nicht vollständig (für die Nutzung der Moodle-App siehe hier)
Was kann ich tun, wenn der Login nicht funktioniert?
Wenn die URL (Webseite) stimmt und auch der eingegebene Benutzername korrekt ist, gibt es 2 Möglichkeiten:
Möglichkeit 1
Man hat in seinem Profil eine gültige E-Mail-Adresse angegeben.
Über die Funktion "Kenntwort vergessen?" kann man sich eine E-Mail zusenden lassen, die eine Anleitung zur Änderung des Passwortes enthält.
Damit das funktioniert, bitte im Profil immer eine gültige E-Mail-Adresse angegeben, wie es im Tutorial erklärt wird.
Vorgehen:
- Kennwort vergessen? anklicken.
- Den Anmeldenamen oder die im Moodle-Profil angegebene E-Mail-Adresse eingeben und auf Suchen klicken.
Wenn der Anmeldename oder die E-Mail-Adresse im System vorhanden ist, versendet Moodle eine E-Mail an die E-Mail-Adresse, die im Profil des Benutzers angegeben wurde.
- Das Mailpostfach der im Moodle-Profil angegebenen E-Mail-Adresse abrufen und der Anleitung in der E-Mail von Moodle folgen.
Falls keine E-Mail von Moodle vorhanden ist:
a. Später noch einmal nachschauen. Moodle versendet E-Mails nur in bestimmten Intervallen.
b. Den Spam-Ordner überprüfen.
Wenn nach ca. 2 Stunden noch immer keine E-Mail von Moodle vorhanden ist, nochmal mit Schritt 1 beginnen. Kommt wieder keine Mail, dann den Weg von Möglichkeit 2 (s.u.) gehen.
Der Link in der von Moodle versendeten E-Mail wird 30 min nach Zustellung ungültig. Klickt man nicht innerhalb dieser Zeit darauf, muss man wieder mit Schritt 1 anfangen.
Möglichkeit 2
Man hat in seinem Profil keine gültige E-Mail-Adresse angegeben.
In diesem Fall bitte eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. mit Vor- und Nachname sowie Klasse an Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. senden.
Bitte nur eine Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. an den Diese E-Mail-Adresse ist vor Spambots geschützt! Zur Anzeige muss JavaScript eingeschaltet sein. senden, wenn im Profil keine gültige E-Mail-Adresse angegeben wurde.
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